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“用戶”和“用心”是景區經營的王道

http://www.kjfren.live 2019-10-09 來源:光明日報 作者:邢妍妍 發表評論(0)

  最近,開封的一個4A級景區——大宋武俠城在網絡爆火,很多游客都趁著假期專程趕去打卡體驗。它走紅的理由也很獨特:因為“夠拼”也“夠耿直”。

  它有多拼?一張60元的門票就能看70場演出,從水滸、岳飛到白眉大俠、精武門,只要和宋朝或武術沾點邊,就都能看到,而且場場都是硬實力、真功夫。最受游客喜愛的演出“三打祝家莊”中也都是真人真馬上陣,炮火連天,很多人直呼“一場演出就能值回票價”。

  這個武俠景區又有多耿直?演出需要海船,就真的造了個船,演員只要“死了”就肯定一動不動,就連賣印度飛餅也找了個印度人。景區生怕這樣的游客體驗還不夠豐富、極致,就在各處安排了劇情,你走到哪里都有可能看到一個彪形大漢拿著刀跳出來大喝,坐在何處都能忽然看到樹林里走出一批人開始對打……

  費盡心思打造出一個足夠真實也足夠震撼的武俠世界,用保質保量的演出讓人們真真切切地感受沉浸式的武俠體驗,最重要的是還能讓游客感慨“值回票價”,如此高性價比的景區,也難怪被人們封為旅游界的“業界良心”了。值得注意的是,這里其實并沒有太突出的歷史典故,只是一個純人工打造的景點,因此難免夾雜著一絲“土味”,但它卻“土”得頗有誠意,眾多獨具匠心的設計和實實在在的表現,已足以俘獲人們的心。

  要說景區經營的王牌是什么,大宋武俠城已經給出了一種示范:試著多一些用戶思維,真心實意為游客著想,多多思考如何提升游客的旅游體驗,如何在現有設施的基礎上打造更多具備高附加值和文化底蘊的產品。如此,方能達到游客乘興而來、盡興而歸的可喜效果。

  據文化和旅游部綜合測算,2019年國慶7天全國共接待國內游客7.82億人次,同比增長7.81%;實現國內旅游收入6497.1億元,同比增長8.47%。可見,外出旅行已經成為很多人假期的首要選擇,但相比之前的看看風景就好,如今的人們越來越傾向于更豐富更有趣的出游體驗。去心儀已久的網紅景點打個卡,到鄉下田園來一場生態文化游,或者去各大博物館體驗一把歷史的韻味,人們的出游選擇越來越多樣化。

  但隨之而來的,也是游客對景區提供人性化、全面化服務的更高要求。所謂“金杯銀杯不如老百姓的口碑”,各個景點是否在用百分百的誠意歡迎游客,是否在旅游發展品質化的道路上還堅守著初心,游客一眼就能分辨出來。

  當下,有許多如大宋武俠城一樣的景點,它們或許并不具備得天獨厚的旅游資源,但依舊憑借著誠意十足的創新表現和高水平的公共服務,找準自身的定位,在競爭激烈的旅游市場“拼”出了一席之地。但也有些景點,本身依托著豐富的歷史文化資源,卻由于過度商業化的開發,不注重旅游體驗,最終將一手好牌打爛,引來吐槽連連。

  打造景點,并不是在山頭圈塊地坐收門票就行了,旅游是個產業,它需要細致的規劃和用心的經營。在“內容為王”的時代,誰有真材實料,誰才能走在前面。景區經營,也同樣如此。

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